親人逝世，免不了手忙腳亂。妥善處理“白事”，安安心心治喪，明明白白消費，成為了許多喪屬的需求。
為解決群眾“身后事”辦事堵點難點痛點問題，4月5日，深圳智慧殯葬系統V2.0正式上線。深圳市民可通過“i深圳”APP進入“智慧殯葬”，選擇網上報喪、殯儀服務、骨灰生態葬預約、祭掃預約等服務。通過智慧殯葬系統，喪屬不僅可以實時查閱辦喪進度，還可以在網上殯葬用品商場預選殯葬用品，便捷獲取殯葬用品和服務項目，收費標準全部公開透明，服務流程全線留痕留印，做到陽光化操作、喪屬自主選擇、菜單式消費，真正解決了殯葬方面老百姓的操心事和煩心事，讓逝者安息、為生者減負。
殯葬公共服務是一項基本民生服務。近年來，深圳市民政局依托“互聯網+”服務思維，利用人臉識別、GPS、RFID等互聯網、物聯網新技術，不斷迭代升級智慧殯葬系統。2020年10月14日，深圳智慧殯葬系統V1.0上線，開通預約祭掃和預約生態葬功能；2022年4月5日，深圳智慧殯葬系統V2.0上線，構建了涵蓋線上報喪、殯葬預約、實時進度查看等功能齊全、服務便捷的殯葬服務平臺。據介紹，新上線的智慧殯葬系統線上線下緊密銜接，所有線上服務申請信息可自動化流轉至線下業務管理系統，數據上下貫通、橫縱全面覆蓋。
作為中國改革開放的試驗田和窗口，深圳在殯葬改革領域也始終堅持先行先試，在殯葬服務、祭掃追思、行政監督等方面不斷惠民生、增福祉，積極構建綠色殯葬、陽光殯葬和惠民殯葬：從1998年開始逐步推廣海葬、樹葬等節地生態葬，積極倡導現代殯葬理念，文明指數全國領先；2010年，率先實施殯葬用品和殯葬服務全國公開招標，將深圳辦喪平均費用下調近40%；2012年，提出“讓殯葬回歸公益”的改革理念，實現基本殯葬服務的全覆蓋和零門檻。
（文 局辦公室）
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