殯葬行業的背后：是大部分人的不理解

編輯 | 于斌

出品 | 潮起網「于見專欄」

隨著國民收入水平提高，殯葬消費觀念改變，我國殯葬行業規模不斷擴大。2013年中國殯葬行業市場規模1395億元，2017年突破1800億元。隨著老齡人口的增多，國民收入提高，居民消費支出的增加，殯葬行業市場規模將不斷擴大，預計2024年市場規模將突破3000億。

我國殯葬改革的政策推動了我國殯葬服務行業的發展。受政策執行情況的影響，2015年以來我國火化遺體數和火化率穩定增長。未來，隨著老齡人口的增多，我國每年死亡人數也將呈現小幅增長的態勢，這將為殯葬行業帶來更大的需求。

以下是關于他們的真實故事：

干這行只能看淡生死

黃若，24歲，駐馬店。

自己剛開始擔任殯葬禮儀時，看到追悼會上痛哭的親屬，常常會忍不住跟著他們一起落淚。他接待過最小的是一個八歲的女孩，不知道怎么回事就去世了，送過來時親屬趴在孩子身上哭的非常慘，自己在邊上手足無措站了20分鐘，才鼓起勇氣把遺體抬走。

還有一個十多歲得了自閉癥自殺的少年，胳膊上全是刀片劃痕，看得小黃觸目驚心。年紀輕輕的孩子眼睛外翻，遺體非常不美觀，后來才知道他捐獻了眼角膜。這些事情，一幕幕都在小黃的腦中回憶著。

看得多了，小黃慢慢學會了控制自己的情緒，很少再輕易掉眼淚，只能在心里默默地難過。他甚至想好了自己以后的身后事，不辦儀式直接火化，骨灰直接撒在大海里，環保省事，也不用讓自己的親屬為自己太難過。

對于這個專業，學生的家長態度不一。因為小黃家里有親戚做喪葬服務，所以他的父母并不反對，用平常心看待。有些學生的家人則不能理解，覺得學這個很恐怖，但還是尊重孩子的意愿。

剛接觸遺體時，小黃因為過于緊張，不敢下手化妝，總是被老師說太輕、太淡，把逝者打扮得不夠好看。于是，小黃有空就勤練化妝，慢慢提升自己的化妝技術。

除了惋惜一個個鮮活的生命離開人世，在殯葬行業工作，讓小黃感觸更深的是形形色色的人情世故。有些人話不多，強忍內心的悲傷，沒錢也要給家人置辦更好的墓地。有人嫌棄地方臟，葬禮儀式上磕頭都不愿意。有人為了爭遺產，在火化爐前大打出手，最后叫來民警才平息雙方的怒火。

有一位離世的人，他生前是一個在外漂泊很久流浪漢，不知道遭遇什么意外被送了過來。在他流浪的那幾十年，從未有家人尋找過，死后幾年也沒有人認領他的骨灰，一直作為無名氏放在館內。直到要談賠償事宜，才忽然冒出一些所謂的親戚來處理后事。

當然，小黃見到的也并不都是人心的自私和無情，更多的是無力和心痛。有位逝者是一名中年工程師，生前在ICU化療了好幾年，老婆孩子早已經離他而去，父親也已過世，只剩下年邁的母親和他相依為命，這幾年的治療費用也是他的母親一人在苦苦支撐。

當小黃和同事去接遺體時，他的母親在后面被輪椅推著送過來。他的雙腳因為長期吃野菜營養不良造成腫脹，無法走路。在此期間，他的母親一直在痛哭，說想和兒子一起走，她說留她一個人在世上，也不知道如何活下去。

小黃和同事想安慰她，但她只是抱著一位女孩不斷地哭泣，大家看著這位白發蒼蒼的母親，都不知道該怎么辦。問她有沒有親戚朋友能過來幫忙照顧，陪她辦理一些手續。她搖了搖頭說并沒有，也不想再麻煩這些親戚，這些年已經麻煩太多人了，來世再還。

同事們沒有其它的辦法，也不能讓老奶奶一人回去，怕她回去時想不開，最后問了警察局，來了兩個工作人員，叫他們護送奶奶回去。期間老奶奶一直說著感謝工作人員的話，說要把他們的名字都記下來，等處理好兒子的事情再來感激他們。

能得到逝者親屬的肯定和感激，也是小黃工作中最自豪的事情。有次他去一位離世的奶奶家中進行工作，子女全程在旁邊守著，他們都非常傷心。第二天自己被安排到去做引導服務，家屬一看到他顯得很激動，你昨天不是過來給我母親化妝的那個人嗎？得到肯定的回答后，家屬非常感謝小黃，并向周圍的親戚朋友反復介紹說化妝技術非常不錯。

在中午吃飯時，逝者家屬和小黃面對面聊天，問起工資，得知小黃還在實習期，工資只有4000，大吃一驚。這么帥氣的男孩子來干這一行，工資還不高，實屬是委屈自己了。小黃只是笑了一下，心想自己既然選擇了這個行業，能做到讓自己感到自豪的事情，也沒有什么好遺憾的了。

沒人理解也無所謂了

宋婷婷，29歲，浙江。

1992年出生在浙江溫州的宋婷婷，在一個半國有性質的陵園上班，陵園地處郊區的半山腰，離家10公里。她每天要先騎半個小時電動車到公交車站，然后再坐半個小時的公交，下車再騎十分鐘自行車才能抵達。雖然遠，但她很喜歡這份工作。

婷婷的工作日常是接待客戶逛陵園，她任職的這家陵園占地1500畝，有20多種墓碑款式，她需要每一個都記住，方便向顧客介紹。上班后，她會先打掃衛生，清洗陪葬品，然后拿著一支筆和一本筆記本獨自上山，挨個記錄墓碑的款式、材料和寓意。中午下山吃個飯，休息一會兒，緊接著又準備上山接著工作。

和想象的暴利行業不一樣，婷婷在應聘陵園接待和墓地銷售后才發現，這個行業的真實情況和外界報道是天差地別。自己入職還不到一個月，還處于實習期，每個月底薪加上銷售提成和其它的補貼，收入在5000左右，屬于中等的水平。

其實這個行業的工資普遍都不高，月收入和普通的上班族差不了多少。有一次，婷婷去辦銀行卡，工作人員問她的職業，吃驚的說，你們的工資應該很高吧？婷婷面對這種問題，只能苦笑。

對于剛進入這個行業的年輕人來說，收入水平確實比不上同齡人。根據上海一位經營殯葬生意幾十年的骨灰盒老板介紹，現在相關行業的薪酬大概在6000到8000左右，已經算是比較高的段位了。缺人手的時候，他也可能會出1萬的月薪，就能從其它公司挖到不錯的老員工。

至于外界一直在傳聞天價墓地、以后死都死不起的相關新聞，婷婷表示，一部分是由于國家節省綠地資源，政策不允許開辟新的土地作為墓地。這樣一來，競爭力就會越來越大，位置優越的陵園自然價格就會更高。

實際上除了十幾萬、上百萬的墓地，更多的是兩萬塊的平價墓地。另一部分則是因為有部分無良商家哄抬價格，利用普通老百姓對于殯葬行業的信息差，從中賺取差價，把墓地炒得越來越高。

最近幾年，老百姓對于殯葬行業的認識逐漸提高，但對于大部分人來說，還是一個冷門稀缺的行業。目前國家只有寥寥幾所院校開設了殯葬專業，每年全國畢業生也只有幾百人，社會需求龐大，并且很多企業會去學校搶人。

對于人們來說，死亡是一個很忌諱的話題，尤其是對于年輕人來說，體會更加明顯。婷婷去墓地上班后，一位朋友得知她的工作后，好幾天沒有再和她聯系。相戀多年的男友不介意她的工作，但她一直沒有去見男方的父母，也不知道該怎么和他們介紹自己的工作。當聊起自己的職業時，一聽到墓地二字，周圍人都會沉默下來。

可能多年以后，大眾對于這種事情接受度會更高一些。問起殯葬專業的學生好不好找對象，他們都覺得還不錯，身邊的朋友也有很多和其它專業談戀愛的，不會因為這個專業受到特殊對待，這種事情主要看人，跟專業沒有關系。

說起婷婷對于墓園的第一印象，大概是在初中的時候。一次偶然和朋友逛到墓園，依山傍水，一排排墓碑讓她印象深刻，覺得很安靜、很舒適。其實自己是個很膽小的女孩，只不過從來不信鬼神之說。

結語

「于見專欄」認為，對于未來多樣化的產品和服務需求，從業者一定要有個性化的策劃能力和服務能力。比如逝者家屬或逝者自己在生前就可能對葬禮有一些個性化的要求，需要根據逝者生平特點做一場專屬的告別會，就要求殯儀服務企業有較強的策劃和執行能力。

隨著社會文明程度的提高和70后、80后、90后成為殯葬行業的客戶主體，未來中國的殯葬行業將從產品、服務到市場容量全面升級，真正成為一項充滿著人文關懷和人生感動的事業。