安 娜
近日，北京市八寶山殯儀館舉辦第六屆公眾開放日活動。通過成果展示、主題宣講、實地參觀等形式，全方位展現了“不一般的服務禮儀、不一般的服務水準、不一般的服務體驗、不一般的服務評價”的窗口形象。其中，最讓人動容的環節是多位一線殯葬工作者聲情并茂地講述了他們從事殯葬工作以來的心路歷程。無論是堅守服務崗位、拼搏在抗疫一線的引導員、整容師、火化師，還是服務于醫院與殯儀館之間的遺體接運司機，他們都充分展示了殯葬工作者無私奉獻、為民擔當的大愛情懷。
人生“最后一站”的“擺渡人”
在八寶山殯儀館汽車隊里，有這樣一位特殊的職工，他叫王小巖，今年52歲。多年來，他一直默默地服務在殯葬一線，經常受到家屬的好評和治喪單位的感謝。
2019年年初，王小巖被診斷為癌癥，經過手術治療和漫長的化療，病情得到較好控制，重返工作崗位。汽車隊領導根據他的身體情況，安排他減少出車次數，并在工作時間上予以照顧，以免因過于疲勞造成身體不適。
面對突如其來的疫情，王小巖主動請纓、堅守一線，不僅要求與大家同工同時，增加出車次數，還主動承擔起防控物資保管發放、接運車輛全面消毒等后勤保障工作?！拔易约菏中g后身體恢復得不錯，不應該被‘重點關照’；作為經驗豐富的‘老殯葬’，更不應當在此時享受‘特殊照顧’。在關鍵時刻要起到帶頭作用，在疫情防控工作中做好榜樣，盡職盡責，沖在前頭！”王小巖堅定地說。
“我們用不一般的服務禮儀踐行‘民政為民、民政愛民’工作理念，我們用不一般的服務質量完成老百姓賦予我們的社會使命，我們用不一般的服務體驗譜寫殯葬業賦予我們的行業使命，我們用不一般的服務評價履行黨中央賦予我們的政治使命?！逼囮犨z體接運司機李然說，這四個“不一般”見證著八寶山殯儀館汽車隊在暖心服務中彰顯先鋒本色。
人生“最后一站”的“守護者”
云小林是八寶山殯儀館的一名女火化師。曾經，她對自己是否要成為一名火化師是有些猶豫的。
2018年，云小林作為實習生來到八寶山殯儀館火化室。有一天，她早早來到車間，突然聽到一陣喧鬧聲，只見一男一女流著淚拉著一位火化師的手好像在請求著什么。通過打聽，云小林才知道了事情的原委。原來，這對年輕的夫妻因為一次意外失去了不滿四周歲的女兒，當聽說五歲以下的孩子火化后可能沒有骨灰時，兩人幾度暈厥。
“孩子太小，請你們放心，我會盡最大的努力?！币粋€多小時后，當這位火化師親手將骨灰交給孩子母親時，哭成淚人的她握著火化師的手久久不愿松開。從她的眼神里，云小林讀出了感恩、釋懷和慰藉。從那一刻起，云小林更加懂得了火化師的意義——每一次火化都是完成一個家庭的囑托，都是一次人生終點的陪伴。也是從那一刻起，她深深地愛上了這個職業，并立志成為一名合格的火化師。
現在的云小林，成為火化師已經有近三年時間。在這些日子里，她為白發蒼蒼的老人送過行，為稚嫩可愛的孩子送過行，也為像她一樣花樣年華的年輕女孩送過行?！半S著對火化工作的了解越來越深，我對人生的感悟也越來越多?；鸹ぷ?，讓我知曉了生死之間不僅僅是生命逝去時的悲痛，還有生命的寄托和延續。這也讓我更加懂得尊重生命，理解殯葬無小事、視死者如生者的重要意義?！痹菩×终f。
人生“最后一站”的“美容師”
八寶山殯儀館“青清女子整容班”成立于2012年11月，現由五名平均年齡27歲的女遺體整容師組成。楊薇薇是殯儀館的第一名女性“整容師”，讓她記憶深刻的是那些年輕或年幼就不幸離世的人。有一次，她給一位在交通事故中去世的4歲小姑娘整容。整容完畢后，她竟在告別廳里看到了一個和這位小姑娘長得一模一樣的女孩，原來這是一對雙胞胎。于是，她又特意給逝去的小女孩戴上了一個發卡，希望她漂漂亮亮地走。
曲杰是“青清女子整容班”的班長。一次，在為一位27歲因白血病去世的女逝者整容時，她了解到女逝者剛剛結婚不久，和愛人感情一直非常好，曲杰就想盡量把她打扮得漂亮一些。她為女逝者穿上了生前最愛的一套小西服外套，別上了一個胸針，最后還為她戴上了一條金色的腳鏈，這是她與愛人的結婚紀念物。當逝者愛人看到整容之后的女孩表情安詳，靜靜地躺在花床上時，感動地哭了。他給曲杰深深地鞠了個躬，說道：“謝謝你讓我妻子走得這么美麗！”
“作為人生最后的驛站，我們在這平凡而特殊的崗位上，揮灑著自己的熱血青春，濃墨重彩地描繪巾幗不讓須眉的絢麗畫卷?！迸z體整容師郝好說。
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