西安市奉正塬殯儀館以黨建推動殯葬事業高質量發展

              中國社會報 楊國平

              近年來,陜西省西安市奉正塬殯儀館堅持“政治建館、公益立館、質量興館、人才強館”總體思路,為民好、愛民好、惠民好的服務窗口建設取得明顯成效。

              靠“兩個作用”鑄魂

              奉正塬殯儀館充分發揮黨支部戰斗堡壘和黨員先鋒模范作用,抓住館內年輕人多、退役士官多、職工干事創業熱情高的實際,健全完善黨建工作機制。

              館黨支部政治理論學習必談體會,組織生活會必曬成績、曬缺點、曬思路,“三會一課”與黨員日常行為養成緊密結合;普通黨員必須亮身份、亮職責、亮承諾,年初承諾、年中述諾、年終評諾;黨員集體政治生日隨機抽取黨員檔案,重溫入黨志愿書;20名黨員開展黨員與黨員、黨員與職工“結對子”活動,業務上傳幫帶、工作上比趕超、生活上互關照;開展把黨員培養成業務能手、把業務能手培養成黨員“雙培”活動。

              班子成員帶頭深入業務一線,協助部門理順業務、清潔環境、參與應急處置,并組建了一支黨員志愿者突擊隊。占地100多畝的奉正塬公墓綠化覆蓋率高達80%以上。冬春時節,大量的樹枝修剪任務使第三方保潔公司難以消化。館領導帶頭上陣,僅用10余天時間,就將公墓大道100多棵高大的雪松修剪完畢。無論是大雪清路、暴雨排澇,還是水電氣應急搶修、火化爐自主維修,哪里需要,哪里就有黨員志愿者的身影。

              館內設置3個黨員示范崗,其中遺體接運部司機被推薦為“最美退役軍人”,遺體接運部負責人獲市級勞動模范稱號。館內員工自覺加強自身修養,兩年來,27人次拒收家屬饋贈價值5200元,保潔員工將逝者遺物中撿到的3萬余元存折交還家屬。

              用“兩個傾斜”聚力

              一是向業務一線傾斜。其中包括:待遇傾斜,一線業務崗位績效系數始終保持高于其他崗位;保障傾斜,各類工服、勞保防護用品優先保障一線業務部門,隨缺隨補、確保充實;評優傾斜,各類評優樹?;顒觾炏韧扑]一線員工;項目傾斜,策劃實施疫病遺體專用爐項目,為增強一線業務實力搭建了平臺。

              二是向管理重心傾斜。改革績效工資制度,堅持定崗、定性、定量原則,以員工工作實績、工作能力、行為養成為依據,打破崗位、班組、身份界限,實行全業務流程、全工作方位、全管理要素的立體化積分模式,把員工量化積分與工資基數、部門業績、崗位系數、職業水平有機銜接,最終確定績效工資,形成比學趕超的良好氛圍。

              以“兩個主動”惠民

              主動推行惠民便民舉措。該館發揮民政兜底作用,對困難群眾主動減免殯葬費用,2021年共為15戶困難群眾減免喪葬費用近5000元。推廣草坪葬、壁葬、樹葬等惠民節地生態葬式,推出遺體接運、火化、骨灰盒等基本殯葬服務千元惠民政策。2020年以來,累計銷售節地生態壁葬墓位1500余個,墓地71座,千元惠民政策惠及1300戶,戶均消費1100元。

              2月21日,接運司機在養老院接運一名逝者時,逝者母親表示其家庭貧困,逝者生前殘疾且有一名未成年智障兒子。司機回館將該情況及時請示領導,經電話核實后,決定免除其火化費用。

              主動推行標準化服務模式。堅持所有收費項目及標準公示制度,嚴格實行一個政策、一個口子、一張清單收費,落實事前告知、事中監督、事后跟蹤機制,真正實現讓廣大喪屬明白消費。依托全省網上殯葬信息系統,健全完善各業務流程工作職責,實現業務辦理網絡集約化、程序規范化、實時監管化。

              推出服務引導制、首問負責制,深入開展“提升學習水平、爭當業務能手”活動,16名業務骨干赴市殯儀館進行對口輪訓,組織開展4次全館危機情景模擬處置演練和消防安全大比武活動;建立員工業務能力、綜合素質常態化提升機制,堅持喪屬第一、服務至上理念,努力做到對喪屬“三聲四心”(來有應聲、問有答聲、去有送聲,接待熱心、服務細心、解答問題耐心、接受意見虛心)。從今年起,該館將逐年推行標準化建設全面啟動、強本固基、質量提升三年行動,逐步建立健全包括技術標準、管理標準、服務標準全覆蓋的標準化發展體系,使每一項業務流程、每一件服務事項、每一個管理細節都有標準可依、有規范可循、有績效可考,以標準化建設引領殯葬服務事業高質量發展。

              原創文章,作者:zang123,如若轉載,請注明出處:http://www.bigbadfatmoon.com/cemetery/910.html

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